- Klantenservice
Noëll zegt:
“Wil je meer weten over de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens? Geen probleem. Daarvoor hebben wij een uitgebreide versie van onze privacy policy beschikbaar gemaakt. Hierin staat alles uitgelegd over onze systemen. Klik hier om de policy te laden.”
Vanaf mei 2018 bestaat er de wet AVG. De wet legt beperkingen op bij het verwerken van persoonsgegevens en dat heeft voor iedereen gevolgen. Op deze pagina vertellen wij je exact welke gegevens wij bewaren.
Bewaarde gegevens
-
Je facturen en NAW gegevens voor de naleving van de administratieve regels die door de Belastingdienst zijn opgesteld. Deze gegevens worden tot maximaal 7 jaar bewaard.
-
Berichten en bestanden die via e-mail, WhatsApp, Slack, of fysiek met de post zijn verstuurd.Deze gegevens worden tot maximaal 7 jaar bewaard.
- Projecten, urenregistraties en changelogs die zijn bijgehouden in ActiveCollab en Mijn Peppix. Deze gegevens worden tot maximaal 7 jaar bewaard. ActiveCollab is een Amerikaanse partij met servers in Europa. Mijn Peppix wordt door ons beheerd.
- Acties die plaatsvinden via Mijn Peppix. Denk hierbij aan betalingen, adreswijzigingen, nieuwe telefoonnummers of mailadressen. Deze gegevens worden gemiddeld 1 jaar en maximaal 7 jaar bewaard.
- Back-ups van websites, databases en servers. Deze gegevens worden gemiddeld 1 jaar en maximaal 7 jaar bewaard.
De websites die wij hebben opgeleverd in 2013 tot en met 2020 voldoen al sinds 2016 aan de wetgeving. Voor webwinkels hebben wij extra maatregelen genomen om die vanaf 2018 AVG-proof te maken. Voor nieuwe projecten hebben wij een standaard checklist dat rekening houdt met de maatregelen. Je bent wat de AVG betreft bulletproof.
Cookies en andere tracking tools
Bijna alle websites maken gebruik van tracking om de ervaring te verbeteren. Daar zijn onze systemen geen uitzondering op. Als het gaat om inhoudelijke acties, zoals het registreren van scroll en klikgedrag, dan worden de ip-adressen van je bezoekers voortaan geanonimiseerd om te voldoen aan de AVG.
Administratieve regels
Opties zoals de mogelijkheid om je account te verwijderen, bestelgeschiedenis te wissen of je gegevens op te vragen, lijken voor de hand liggend. Helaas geldt er voor ieder bedrijf andere administratieve verplichtingen, waardoor wij deze opties niet bij iedereen ongevraagd introduceren. Voor dit stukje gaan wij het gesprek aan met de ondernemer om te bepalen in hoeverre deze administratieve verplichtingen geïmplementeerd kunnen worden.
Zelf je privacy policy schrijven? Neem dit voorbeeld!
Een van de verplichtingen van de AVG is dat je een privacy policy op je website plaatst. Hieronder vind je per websitetype een overzicht van de gegevens die je bijhoudt. Deze informatie kan je gebruiken voor je eigen privacy policy.
Definities
Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd welke gegevens wij bewaren en voor welk doel wij deze gebruiken. Heb je na het lezen van deze verklaring nog vragen over ons privacybeleid dan kun je contact met ons opnemen.
Opslaan en verwerken van gegevens
Iedere keer dat je een pagina op onze website bezoekt, slaan wij de volgende gegevens van je op: het type apparaat, de browser, je resolutie en de pagina die je bezoekt. Ons eigen systeem koppelt daar een datum en tijd aan vast, zodat we kunnen zien op welk tijdstip onze website het drukst bezocht wordt. Deze gegevens gebruiken we voor het verbeteren van onze website.
Beveiliging
Onze website maakt gebruik van een SSL certificaat. Daarmee wordt de verbinding tussen je computer en onze website versleuteld. Het is niet mogelijk om dit internetverkeer te ontsleutelen. Daarmee zorgen wij ervoor dat de acties die je onderneemt op onze website veilig zijn.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies voor het bijhouden van onze bezoekers via Google Analytics. Wij doen niet aan gepersonaliseerde aanbevelingen, en dat is de reden waarom er geen cookie-melding op onze website wordt getoond.
Vragen
Als je naar aanleiding van dit beleid vragen hebt, dan kan je altijd contact met ons opnemen. Vul {bedrijf} contactgegevens in.
Definities
Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd welke gegevens wij bewaren en voor welk doel wij deze gebruiken. Heb je na het lezen van deze verklaring nog vragen over ons privacybeleid dan kun je contact met ons opnemen.
Opslaan en verwerken van gegevens
Iedere keer dat je een pagina op onze website bezoekt, slaan wij de volgende gegevens van je op: het type apparaat, de browser, je resolutie en de pagina die je bezoekt. Ons eigen systeem koppelt daar een datum en tijd aan vast, zodat we kunnen zien op welk tijdstip onze website het drukst bezocht wordt. Deze gegevens gebruiken we voor het verbeteren van onze website.
Voor het registreren van je account hebben wij een mailadres en wachtwoord nodig. Aanvullend kan jij de NAW gegevens invullen. Deze gegevens gebruiken wij voor het administratief verwerken van je lidmaatschap binnen onze website. Deze gegevens worden niet verstrekt aan derden.
Beveiliging
Onze webmaster voert regelmatig updates uit zodat eventuele beveiligingslekken zo snel mogelijk worden gedicht. We zorgen ervoor dat we ongeoorloofde toegang tot, aanpassing, openbaarmaking of verlies van persoonsgegevens voorkomen. Denk aan zowel technische- als organisatorische maatregelen (zoals encryptie van gegevens, toegangscontrole tot onze locaties, en beperkte groep van medewerkers die toegang hebben tot de gegevens, enzovoorts). Verder maakt onze website gebruik van een SSL certificaat. Daarmee wordt de verbinding tussen je computer en onze webwinkel versleuteld. Het is niet mogelijk om dit internetverkeer te ontsleutelen. Hiermee zorgen wij ervoor dat alles wat je binnen onze website doet veilig kan gebeuren.
Recht tot inzage, rectificatie of wissen van je gegevens
Het is mogelijk om je gegevens in te zien. Dit doe je door via onze website in te loggen met je account. Je ziet dan welke gegevens wij van je hebben opgeslagen. Ook kan je via die pagina je gegevens wijzigen. Als jij je account wilt verwijderen, dan kan je contact met ons opnemen. Soms kan het zijn dat wij aanvullende gegevens voor de belastingdienst moeten bewaren en daardoor niet alle gegevens kunnen verwijderen. Hierover brengen wij je dan op de hoogte.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies voor het bijhouden van onze bezoekers via Google Analytics. Wij doen niet aan gepersonaliseerde aanbevelingen, en dat is de reden waarom er geen cookie-melding op onze website wordt getoond.
Voor het bewaren van je inlogsessie plaatsen we ook een cookie. Dit is alleen een geheugensteuntje voor onze website zodat je niet telkens opnieuw hoeft in te loggen.
Vragen
Als je naar aanleiding van dit beleid vragen hebt, dan kan je altijd contact met ons opnemen. Vul {bedrijf} contactgegevens in.
Definities
Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd welke gegevens wij bewaren en voor welk doel wij deze gebruiken. Heb je na het lezen van deze verklaring nog vragen over ons privacybeleid dan kun je contact met ons opnemen.
Opslaan en verwerken van gegevens
Iedere keer dat je een pagina op onze website bezoekt, slaan wij de volgende gegevens van je op: het type apparaat, de browser, je resolutie en de pagina die je bezoekt. Ons eigen systeem koppelt daar een datum en tijd aan vast, zodat we kunnen zien op welk tijdstip onze website het drukst bezocht wordt. Deze gegevens gebruiken we voor het verbeteren van onze website.
Voor het plaatsen van een bestelling of het registreren van je account hebben wij een mailadres en wachtwoord nodig. Aanvullend vragen wij je om je NAW gegevens in te vullen. Deze gegevens gebruiken wij voor het administratief verwerken van je bestelling of registratie. Deze gegevens worden niet verstrekt aan derden.
Beveiliging
Onze webmaster voert regelmatig updates uit zodat beveiligingslekken zo snel mogelijk worden gedicht. We zorgen ervoor dat we ongeoorloofde toegang tot, aanpassing, openbaarmaking of verlies van persoonsgegevens voorkomen. Denk aan zowel technische- als organisatorische maatregelen (zoals encryptie van gegevens, toegangscontrole tot onze locaties, en beperkte groep van medewerkers die toegang hebben tot de gegevens, enzovoorts). Verder maakt onze webwinkel gebruik van een SSL certificaat. Daarmee wordt de verbinding tussen je computer en onze webwinkel versleuteld. Het is niet mogelijk om dit internetverkeer te ontsleutelen. Hiermee zorgen wij ervoor dat alles wat je binnen onze webwinkel doet – zoals het toevoegen van artikelen in je winkelwagen, het registreren of het betalen van je bestelling – veilig kan gebeuren.
Recht tot inzage, rectificatie of wissen van je gegevens
Het is mogelijk om je gegevens in te zien. Dit doe je door via onze webwinkel in te loggen met je account. Je ziet dan welke gegevens wij van je hebben opgeslagen. Ook kan je via die pagina je gegevens wijzigen. Als jij je account wilt verwijderen, dan kan je contact met ons opnemen. Soms kan het zijn dat wij (een deel van de) gegevens – zoals facturen – voor de belastingdienst moeten bewaren en daardoor niet alle gegevens kunnen verwijderen. Hierover brengen wij je dan op de hoogte.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies voor het bijhouden van onze bezoekers via Google Analytics. Wij doen niet aan gepersonaliseerde aanbevelingen, en dat is de reden waarom er geen cookie-melding op onze website wordt getoond.
Voor het bewaren van je inlogsessie plaatsen we ook een cookie. Dit is alleen een geheugensteuntje voor onze website zodat je niet telkens opnieuw hoeft in te loggen.
Vragen
Als je naar aanleiding van dit beleid vragen hebt, dan kan je altijd contact met ons opnemen. Vul {bedrijf} contactgegevens in.
Laat je (tijdelijk) een uitgebreide analyse uitvoeren, dan moet je het onderstaande hoofdstuk toevoegen aan je privacy policy. Ook is dan een cookiemelding verplicht.
Aanvullende cookie verklaring
Voor het verbeteren van onze website maken wij tijdelijk gebruik van derde partijen die de ervaring van onze bezoekers meten. Dit doen deze partijen door het surf- en klikgedrag te meten. Hotjar, Facebook en Analytics maken op deze manier een persona aan die wij gebruiken voor het analyseren van onze propositie. Het doel is om ons aanbod hiermee te verbeteren. Voor deze aanvullende tracking vragen wij je om toestemming tijdens het browsen op onze website.
- Wat ondernemers zeggen
Bij de migratie naar Google Workspace zijn we goed geholpen. Noëll was goed bereikbaar en de communicatie via WhatsApp was erg prettig.
Toen we in 2018 een IT partij zochten hebben we Peppix benaderd. We zijn nog steeds klant en onze website draait nog steeds goed. Bedankt voor de samenwerking.
Prijs/kwaliteit is top. Altijd bereikbaar, ook in het weekend. Dank!