Google Drive Desktop is een programma waarmee je bestanden in Google Drive kunt synchroniseren met je computer. Werkt de app niet goed? Volg dan deze handleiding om problemen op te lossen.

Standaard tips

Ervaar je problemen bij het installeren of gebruiken van Google Drive Desktop? Probeer dan de volgende stappen:

Controleer je internetverbinding: Zorg voor een stabiele internetverbinding.
Update je besturingssysteem: Installeer de nieuwste updates voor Windows of MacOS.
Herstart je computer: Een simpele herstart kan vaak veel problemen oplossen.
Controleer firewall- en antivirusinstellingen: Zorg ervoor dat deze programma’s Google Drive niet blokkeren.

Problemen oplossen in Windows

1. Leeg het cache.

Leeg het Google Drive Desktop cache via deze map:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Google\DriveFS
Verwijder de gehele map ‘cache‘.

2. Stuur het logboek door.

Open Verkenner en ga naar de volgende locatie:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Google\DriveFS\logs
Voeg de recente logbestanden toe als bijlagen en stuur een e-mail naar: [email protected]

3. Installeer de app opnieuw.

Verwijder Google Drive Desktop via ‘Programma’s installeren of verwijderen’.

Na het verwijderen, open Windows Verkenner en ga naar de map:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Google\DriveFS

Verwijder alle bestanden in deze map.

Installeer Google Drive Desktop opnieuw met behulp van deze handleiding.

Problemen oplossen in MacOS

1. Leeg het cache.

Open Finder en ga naar de map:
~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Verwijder de gehele map ‘cache‘.

2. Stuur het logboek door.

Open Finder en ga naar de map:
~/Library/Application Support/Google/DriveFS/logs
Voeg de recente logbestanden toe als bijlagen en stuur een e-mail naar: [email protected]