09 sep 2024

Google Drive Desktop problemen oplossen in Windows en MacOS

Google Drive Desktop is een programma waarmee je bestanden in Google Drive kunt synchroniseren met je computer. Werkt de app niet goed? Volg dan deze handleiding om problemen op te lossen.

Standaard tips

Ervaar je problemen bij het installeren of gebruiken van Google Drive Desktop? Probeer dan de volgende stappen:

  • Controleer je internetverbinding: Zorg voor een stabiele internetverbinding.
  • Update je besturingssysteem: Installeer de nieuwste updates voor Windows of MacOS.
  • Herstart je computer: Een simpele herstart kan vaak veel problemen oplossen.
  • Controleer firewall- en antivirusinstellingen: Zorg ervoor dat deze programma’s Google Drive niet blokkeren.

Problemen oplossen in Windows

1. Leeg het cache.

Leeg het Google Drive Desktop cache via deze map:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Google\DriveFS
Verwijder de gehele map ‘cache‘.

image.png

2. Stuur het logboek door.

Open Verkenner en ga naar de volgende locatie:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Google\DriveFS\logs
Voeg de recente logbestanden toe als bijlagen en stuur een e-mail naar: [email protected]

image.png

3. Installeer de app opnieuw.

Verwijder Google Drive Desktop via ‘Programma’s installeren of verwijderen’.

image.png

Na het verwijderen, open Windows Verkenner en ga naar de map:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Google\DriveFS

Verwijder alle bestanden in deze map.

image.png

Installeer Google Drive Desktop opnieuw met behulp van deze handleiding.

Problemen oplossen in MacOS

1. Leeg het cache.

Open Finder en ga naar de map:
~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Verwijder de gehele map ‘cache‘.

2. Stuur het logboek door.

Open Finder en ga naar de map:
~/Library/Application Support/Google/DriveFS/logs
Voeg de recente logbestanden toe als bijlagen en stuur een e-mail naar: [email protected]

3. Installeer de app opnieuw.

Verwijder Google Drive Desktop via Finder > Programma’s. Versleep de app naar de prullenbak.

Verwijder alle bestanden in de map:
~/Library/Application Support/Google/DriveFS

Installeer Google Drive Desktop opnieuw met behulp van deze handleiding.

Problemen met Google Drive Desktop oplossen op Windows en MacOS

Logbestanden verzamelen

Open Finder en ga naar de volgende map:

~/Library/Application Support/Google/DriveFS/Logs

Voeg de recente logbestanden toe als bijlagen. Stuur deze e-mail naar: [email protected].

Google Drive Desktop opnieuw installeren

Volg deze stappen om Google Drive Desktop opnieuw te installeren:

Stap 1: Verwijder de huidige installatie

Open Finder en ga naar de map ‘Applicaties’. Verwijder de applicatie ‘Google Drive‘.

Stap 2: Verwijder resterende bestanden

Open Finder en ga naar de volgende map:

~/Library/Application Support/Google/DriveFS

Verwijder alle bestanden in deze map.

Stap 3: Installeer Google Drive Desktop opnieuw

Installeer Google Drive Desktop opnieuw met behulp van deze handleiding.

Vragen?

Wil je meer weten, keer dan terug naar het overzicht, bekijk de kennisbank van Google over Google Drive Desktop (aanbevolen) of neem contact met ons op via de klantenservice.

Steenbergen

Gemak dient de mens; bedankt voor jullie uitstekende hulp met onze website. Onze website kan er weer tegenaan!

Klaas
Deliweb

Geweldig bedrijf, we zijn zeer tevreden met de nieuwe Google-implementatie. Het is fijn om een IT partner achter de hand te hebben voor vragen over onze mail.

Deliweb
Kamphuis

Onze website is weer razendsnel na de overstap. Noëll heeft ons goed geholpen bij het sneller maken van onze website.

Kamphuis

 
Coninx Orthopedie
HLG
De NalatenschapMakelaar
DialoogHuys
Tegel Expert
AZ autobedrijf
Ryberg Healthcare
NLP Academie